Tüketici Hakları – Cayma – İptal – İade Koşulları

GENEL

1. Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, size sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin tüm şartlarını kabul etmiş sayılırsınız.

2. Alıcılar, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri, aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.

4. Satın alınan ürün, en fazla 7 günlük yasal süre içinde alıcının bildirdiği adrese teslim edilir. Bu süre içinde teslim edilmemesi durumunda alıcı sözleşmeyi feshedebilir.

5. Satın alınan ürün eksiksiz, siparişte belirtilen nitelikte ve varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu ile teslim edilmek zorundadır.

6. Ürünün tedarik edilememesi (stok – üretim – tedarik sorunu) durumunda SATICI, durumu alıcıya 3 gün içinde bildirir ve 14 gün içinde ücret iadesi yapar.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE

7. Alıcı ürünü satın aldığı halde ödeme yapmaz veya banka tarafından ödeme iptal edilirse SATICI’nın ürünü teslim sorumluluğu sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

8. Ürün teslim edildikten sonra ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı tespit edilirse ve banka bedeli SATICI’ya ödemez ise alıcı ürünü 3 gün içinde, kargo ücreti SATICI’ya ait olacak şekilde geri göndermekle yükümlüdür.

ÖNGÖRÜLEMEYEN MÜCBİR SEBEPLER

9. Kargoda yaşanan gecikme, hava koşulları, grev, afet vb. öngörülemeyen nedenlerle ürün zamanında teslim edilemezse durum alıcıya bildirilir ve alıcının talebine göre işlem yapılır (iptal – değişim – bekleme).

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

10. Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür. Kırık, ezik, hasarlı, yırtık ambalajlı ürünler kesinlikle teslim alınmamalıdır. Kargo görevlisi ayrıldıktan sonra tespit edilen hasarlardan SATICI sorumlu değildir.

Alıcı cayma hakkı kullanacaksa ürün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.

CAYMA HAKKI

11. Alıcı, teslimden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

12. Cayma bildirimi aşağıdaki bilgiler üzerinden yapılmalıdır:

ŞİRKET: Sandalyesitesi.com
ÜNVAN: CÜNEYT ÇELEBİ - CİO E-TİCARET
ADRES: Halkalı Merkez Mah. 1. Gonca Sokak No:10A, 34303 Küçükçekmece / İstanbul
E-POSTA: info@sandalyesitesi.com
TELEFON: 0212 548 83 78

CAYMA HAKKI SÜRESİ

13. Hizmet ürünlerinde cayma hakkı, hizmet başlamadan önce kullanılabilir. Hizmet başlatıldıysa cayma yapılamaz.

14. Cayma hakkı kapsamında yapılacak tüm kargo masrafları ALICI’ya aittir.

15. Cayma hakkının geçerli olması için ürün kullanılmamış olmalı ve iade süresi geçmemiş olmalıdır.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI

16. İade edilecek ürünün faturası gönderilmelidir. Kurumsal faturalarda iade için mutlaka “İade Faturası” düzenlenmesi zorunludur.

17. Ürün kutusu, ambalajı, tüm aksesuarları ile eksiksiz şekilde gönderilmelidir.

İADE KOŞULLARI

18. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından sonra 10 gün içinde ücret iadesini yapar; 20 gün içinde ürünü teslim alır.

19. Ürünün alıcı tarafından kullanılması, zarar görmesi veya yeniden satılabilir özelliğini kaybetmesi halinde ALICI, SATICI'nın uğrayacağı değer kaybını tazmin eder.

20. İade sonrası satın alınan ürün kampanya sınırlarının altına düşerse indirimler iptal edilir.

SATICIYI KORUYAN EK ÖZEL MADDELER

ÖZEL ÜRETİM / KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLERDE İADE YOKTUR:

21. Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı ve iade hakkı geçerli değildir:

• Alıcının renk, kumaş, döşeme, ölçü, model gibi kişisel isteğine göre üretilen ürünler
• Özel ölçü ile üretilmiş masalar, sandalyeler veya mobilyalar
• Döşemesi özel seçilen tüm sandalyeler
• Üretim hattından özel açılan siparişler
• Alıcının isteğiyle değişiklik yapılmış ürünler

→ Bu ürünlerde sipariş onaylandıktan sonra iptal & iade yapılamaz.

KARGO ÜCRETLERİ ve KEYFİ İADELER

• Keyfi iadelerde kargo ücreti tamamen ALICI’ya aittir.
• Kırık, hasarlı veya yanlış ürün haricindeki tüm iadelerde kargo masrafı alıcı tarafından karşılanır.
• Kargo esnasında oluşan hasarlardan SATICI sorumlu değildir; alıcı hasarlı ürünü teslim almamalıdır.

PAKETİ AÇILMIŞ – KURULMUŞ – KULLANILMIŞ ÜRÜNLER

• Kurulumu yapılmış ürünler iade alınmaz.
• Ambalajı açılmış ürünler değer kaybı hesaplanarak iade alınır.
• Kullanılmış ürünler iade kapsamına girmez.

TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLAR

24. Alıcı ödeme geciktirirse banka sözleşmesi gereği faiz ve masraflardan sorumludur. Ayrıca alıcı gecikme nedeniyle SATICI’nın doğan zararını karşılamayı kabul eder.

ÖDEME VE TESLİMAT

26. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde sipariş sonunda ücret tahsil edilir. Banka onayı olmadan sipariş işleme alınmaz.